Informativa sulla privacy

Per Quentic GmbH, con sede in Schreiberhauer Str. 30, 10317 Berlino (di seguito “Quentic”), la protezione dei dati personali dell’utente e dei dati dell’azienda riveste la massima importanza.

Le seguenti norme forniscono informazioni sulla natura dei dati raccolti attraverso i servizi Internet gestiti e resi accessibili da Quentic (di seguito “servizi Internet”) e sulle modalità di elaborazione e utilizzo degli stessi dati.

La presente informativa sulla privacy potrebbe subire variazioni in seguito al perfezionamento dei servizi e all’integrazione di nuove tecnologie volte al miglioramento complessivo dell’offerta. Pertanto, ci riserviamo espressamente il diritto di apportare modifiche. Ciò premesso, si raccomanda di leggere regolarmente e con attenzione la presente informativa sulla privacy.

  1. Oggetto dell’informativa sulla privacy

La presente informativa sulla privacy si applica ai servizi e alle offerte disponibili alle pagine “www.quentic.com”, “www.quentic.de”, “www.quentic.at”, “www.quentic.ch”, “www.quentic.nl”, “www.quentic.fi”, “www.quentic.dk”, “www.hs2e.de”, “www.hs2e-europe.com”, “www.quentic.fr”, “www.quentic.se”, “www.quentic.es” e “www.quentic.it”. Una volta completata la migrazione delle pagine Internet dovuta alla recente modifica della ragione sociale, le pagine Internet saranno accessibili sotto il dominio “quentic”. L’informativa verrà pertanto opportunamente aggiornata. Salvo diversamente indicato, la presente informativa sulla privacy disciplina esclusivamente la modalità di trattamento dei dati personali da parte di Quentic.

  1. Raccolta dei dati e base giuridica

È possibile accedere ai nostri servizi Internet e alle relative pagine web anche senza trasmettere i propri dati personali. L’utente può decidere liberamente e in qualunque momento se trasmettere i propri dati o meno.

Tale principio non si applica ad alcuni tipi di dati, il cui salvataggio avviene automaticamente.  Ogni qualvolta si effettua l’accesso ai servizi Internet e ove consentito dalla legge, il computer utilizzato trasmetterà e salverà in automatico nei server Quentic idati seguenti: indirizzo IP, tipo di browser, data e ora d’accesso, nome del provider del servizio Internet, sito Internet di provenienza e pagine web consultate durante la visita. Tali dati saranno utilizzati solamente ai fini della prevenzione e del contrasto degli accessi illeciti ai servizi Internet offerti da Quentic. Quentic analizza le pagine preferite dagli utenti e il numero di accessi giornalieri ai propri servizi Internet in forma esclusivamente anonima.

  1. Utilizzo generale dei dati

    1. I dati personali raccolti da Quentic attraverso i servizi Internet sono trattati ed utilizzati per le finalità specificate e ai sensi delle disposizioni di legge, in particolare secondo quanto previsto dalla legge tedesca sulla tutela dei dati (Bundesdatenschutzgesetz, BDSG), dalla legge tedesca sulle telecomunicazioni (Telemediengesetz, TMG), nonché dal regolamento europeo sulla privacy (GDPR, in particolare gli art. 5 e 6). Tutti i dati personali sono trattati in modo confidenziale e non sono ceduti a terzi né diffusi in alcun modo per scopi commerciali, salvo il caso in cui Quentic non vi sia obbligata per legge. Quentic si impegna a non divulgare, né ora né in futuro, dati personali a terzi in assenza di esplicito consenso dell’interessato.

    2. Quentic utilizza i “cookie” per migliorare la fruibilità dei propri servizi Internet. I cosiddetti “cookie” sono piccoli file di testo che consentono di riconoscere l’utente. Di norma, i cookie vengono cancellati automaticamente dal disco rigido al termine della visita alla pagina Internet. Talvolta i cookie possono rimanere memorizzati nel computer in modo da consentire il riconoscimento dell’utente in occasione della visita successiva. Quentic utilizza i cookie per analizzare  la frequenza di consultazione delle pagine e la navigazione generale delle pagine. Il browser può essere impostato in modo da non accettare i cookie. In questo caso non sarà tuttavia possibile garantire la piena funzionalità della pagina Internet. Al fine di usufruire di un servizio ottimale, si consiglia di accettare sia i cookie permanenti che i cookie di sessione. I dati salvati nei cookie permanenti servono a consentire un utilizzo quanto più agevole possibile dei nostri servizi, anche al di là dell’attuale visita al servizio in oggetto. Qualora non si desideri autorizzare i cookie permanenti, è possibile disattivarli mediante le impostazioni del proprio browser. I dati salvati dai cookie di sessione sono validi solo per la visita in corso e servono a consentire un utilizzo senza restrizioni dei nostri servizi online e il massimo comfort durante la visita alle nostre offerte e servizi. In caso di disattivazione dei cookie di sessione, non sarà possibile garantire l’utilizzo senza restrizioni di tutti i nostri servizi.

    3. Ai fini dell’ottimizzazione del nostro sito web e della nostra offerta ricorriamo ai servizi di società terze. Di seguito è riportata una sintesi dei servizi utilizzati.

Google Analytics e remarketing

Questo sito web utilizza Google Analytics e la funzionalità remarketing, servizi offerti da Google Inc. (“Google”). Google utilizza i cosiddetti “cookie”, file di testo che vengono salvati sul computer dell’utente per consentire un’analisi dell’utilizzo del sito web. Le informazioni sull’uso di questo sito web (compreso l’indirizzo IP) raccolte attraverso i cookie vengono normalmente trasferite a un server di Google ubicato negli USA e ivi archiviate. Per rendere impossibile un’attribuzione univoca dell’indirizzo IP, Google elimina le ultime tre cifre dell’indirizzo IP. Google utilizza queste informazioni per analizzare l’uso del sito web, generare report sulle attività del sito a beneficio del gestore e fornire ulteriori servizi correlati all’utilizzo del sito stesso e di Internet. Tali informazioni potrebbero essere altresì trasmesse a terzi da Google, ove ciò sia prescritto per legge o qualora tali dati siano elaborati da terzi su incarico di Google. I fornitori terzi, incluso Google, attivano annunci sui siti web. I fornitori terzi, fra cui Google, utilizzano i cookie salvati per attivare annunci in base alle visite precedenti al presente sito web da parte dell’utente. Google non aggregherà in nessun caso l’indirizzo IP dell’utente ad altri dati di Google.

Questo sito web utilizza altresì la funzionalità di tracking delle conversioni di Google Ads. Il cookie per il tracking delle conversioni si attiva quando l’utente fa clic su un annuncio visualizzato su Google. Questi cookie scadono dopo 30 giorni e non raccolgono informazioni in grado di identificare l’utente. Nel caso in cui l’utente visita determinate pagine di questo sito e il cookie è ancora attivo, il gestore del sito web e Google rilevano che l’utente ha fatto clic sull’annuncio ed è stato reindirizzato a questa pagina. Per ogni cliente di Google Ads viene attivato un cookie diverso. Pertanto, non è possibile tracciare i cookie in base ai siti web visitati dai clienti Ads. Le informazioni raccolte tramite i cookie di conversione servono a elaborare statistiche di conversione relative ai clienti Ads che hanno scelto la funzionalità di tracking delle conversioni. I clienti vengono a conoscenza del numero totale degli utenti che hanno fatto clic sull’annuncio e che sono stati reindirizzati a una pagina dotata di un tag per il tracking delle conversioni. Non vengono tuttavia fornite informazioni che consentano di identificare personalmente l’utente. È possibile impedire la raccolta e il salvataggio dei dati da parte dei servizi di Google in qualunque momento, con decorrenza futura. L’utilizzo dei cookie da parte di Google può essere disabilitato dalla pagina Disattivazione della pubblicità di Google. In alternativa, è possibile disattivare l’utilizzo dei cookie da parte di fornitori terzi alla pagina di  Disattivazione di Network Advertising Initiative. Si segnala tuttavia che in questo caso è possibile che non siano completamente disponibili tutte le funzioni del presente sito. È inoltre possibile impedire il rilevamento da parte di Google dei dati generati dai cookie e relativi all’utilizzo del sito web (incluso l’indirizzo IP), nonché l’elaborazione degli stessi da parte di Google scaricando e installando il plug-in per browser messo a disposizione da Google. Con l’utilizzo di questo sito web l’utente dichiara di acconsentire all’elaborazione dei dati raccolti da Google nelle modalità e per le finalità precedentemente descritte. Per ulteriori informazioni sulle norme di Google in materia, fare clic qui.

Pixel di monitoraggio di Facebook

Con il consenso dell’utente, il nostro sito web utilizza il “pixel di monitoraggio” di Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”). Questa funzionalità serve a tracciare le azioni degli utenti dopo essere stati reindirizzati al sito web del fornitore tramite clic su un annuncio pubblicitario di Facebook. Ciò permette di valutare l’efficacia degli annunci pubblicitari di Facebook per fini statistici e di ricerca di mercato. I dati vengono acquisiti in forma anonima, pertanto Quentic non è in grado di visualizzare i dati personali dei singoli utenti. Tali dati vengono tuttavia salvati ed elaborati da Facebook e l’utente ne viene informato secondo le informazioni in nostro possesso. Facebook può aggregare i dati all’account Facebook dell’utente e utilizzarli anche per propri scopi pubblicitari, in conformità con la Direttiva sui dati di Facebook https://www.facebook.com/about/privacy. È possibile consentire a Facebook e ai relativi partner di attivare gli annunci pubblicitari su Facebook e altrove. A tale scopo, potrà essere salvato un cookie sul PC dell’utente. L’autorizzazione può essere concessa unicamente da persone maggiori di 13 anni. In caso di utenti di età inferiore, interpellare chi ne esercita la potestà genitoriale. Qualora si desideri revocare l’autorizzazione, fare clic qui: https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/.

Lead Tool

Nell’ambito dell’analisi statistica degli accessi da parte dei visitatori, vengono raccolti, elaborati e salvati dati mediante le tecnologie di Lead Tool per scopi di marketing e di riconoscimento dei visitatori sul web. L’indirizzo viene rilevato sulla base di tali dati unicamente nel caso in cui sia possibile garantire che il visitatore sia riconosciuto come società e non come visitatore singolo. Nel corso della visita viene attivato un cookie, a cui viene assegnato un numero casuale. Questo numero ed il rispettivo indirizzo IP vengono salvati in un database (Upland LeadLander). Non vengono acquisiti dati provenienti da cookie di fornitori terzi. I dati raccolti durante le visite alle pagine web vengono utilizzati per la creazione di profili utente anonimi. In caso di acquisizione di indirizzi IP, questi vengono immediatamente resi anonimi dopo la raccolta tramite cancellazione dell’ultimo blocco di cifre. È possibile revocare in qualunque momento, con decorrenza futura, l’autorizzazione alla raccolta e al salvataggio dei dati da parte di Lead Tool per questo sito web scrivendo all’indirizzo “privacy@quentic.com” o impostando la funzione Do Not Track nel proprio browser.

Salesforce Pardot

Utilizziamo Pardot di Salesforce per la registrazione al nostro servizio e-mail e i form Pardot per fornire accesso a determinati contenuti. Qualora non sia già presente nel proprio dispositivo, Pardot inserisce un cookie Pardot permanente di tipo “visitor” nella rispettiva pagina di login. Nel caso in cui si sia visitata in precedenza una pagina web che fa uso di Pardot, è possibile che sia già stato registrato un cookie Pardot. Il cookie “visitor” genera un numero di identificazione che consente di riconoscere il browser del visitatore della pagina web. Il numero di identificazione è rappresentato da un codice numerico generato, privo di qualsiasi altra funzione al di fuori dei servizi Pardot. Utilizziamo il cookie Pardot per analizzare l’uso del nostro sito web ai fini di una continua ottimizzazione dello stesso.

Le e-mail inviate con l’ausilio di Pardot sfruttano le tecnologie di tracking. Utilizziamo questi dati principalmente per identificare gli argomenti di maggior interesse per l’utente monitorando l’apertura delle nostre e-mail e i link aperti. Tali informazioni sono utilizzate per migliorare le e-mail inviate agli utenti e i servizi da noi offerti.

Per ulteriori informazioni inerenti il tipo e la portata della raccolta e di utilizzo dei dati da parte di Pardot nonché i diritti e le opzioni di protezione della privacy, consultare l’informativa sulla privacy di Pardot disponibile alla pagina: https://www.salesforce.com/company/privacy/

I cookie ci consentono di tracciare un profilo dell’utente e di offrire così servizi sempre migliori e più personalizzati. Pardot aderisce all’iniziativa “Do Not Track”. Pertanto, è possibile configurare tale opzione nel proprio browser. Se l’opzione è attiva, Pardot non ricorrerà alla funzione di tracking basata sui cookie. In alternativa è possibile cancellare tutti i cookie dal proprio computer o configurare il browser in modo tale da bloccare tutti i cookie o ricevere una notifica prima dell’impostazione di un cookie. L’utilizzo dei nostri servizi sarà comunque possibile anche nell’eventualità in cui si scelga di non accettare alcun cookie.

Wistia

Utilizziamo Wistia per migliorare i nostri video online e analizzarne la risonanza.

A tale scopo, Wistia traccia l’indirizzo IP del visitatore del video. Qualora sia già noto, effettua un collegamento e mostra chi ha visualizzato il video, in quale momento, per quanto tempo, con quale frequenza e in che punto è stata interrotta o portata a termine la visione.

È possibile scegliere di non essere tracciati durante la riproduzione dei video inviandoci un’apposita comunicazione. In questo caso, attiveremo la modalità “confidenziale”.

    1. In presenza di una relazione contrattuale, Quentic si riserva il diritto di contattare l’utente via e-mail allo scopo di offrire ulteriori servizi. Qualora si scelga di non ricevere più tali informazioni, è possibile segnalarcelo in qualunque momento utilizzando il link di cancellazione dell’iscrizione nella rispettiva e-mail. In caso di rilevazione di Quentic da parte di terzi, tutti i dati personali saranno trasferiti insieme al ramo d’azienda ceduto. Anche in tale eventualità, i dati saranno trattati ai sensi della presente informativa sulla privacy e delle vigenti norme sulla privacy.

  1. Utilizzo dei dati in caso di sottoscrizione dei nostri servizi

Chat live

L’utente ha la possibilità di utilizzare la funzione chat, che consente di contattare in modo veloce un assistente. In questo caso non è richiesta la trasmissione di dati personali e viene pertanto garantito l’anonimato. Viene salvata unicamente la cronologia delle chat live. Ciò risulta utile al fine di evitare eventuali lunghe riproduzioni dello storico della richiesta e nell’ottica di un continuo controllo qualità sul nostro servizio di chat live. Qualora ciò non fosse desiderato è possibile comunicarcelo utilizzando i contatti riportati di seguito. Le chat live salvate verranno immediatamente cancellate.

Newsletter

La registrazione alla newsletter può essere effettuata tramite la nostra pagina Internet. Compilare a tale scopo l’apposito form con i propri dati di contatto. La richiesta verrà elaborata quanto prima. I dati saranno utilizzati esclusivamente ai fini dell’invio della newsletter. È possibile annullare l’iscrizione alla newsletter in qualunque momento utilizzando l’apposito link contenuto nell’e-mail. Per procedere, fare clic sul link. Verrà generata un’e-mail precompilata che, una volta inviata, eseguirà la cancellazione dalla newsletter. La registrazione alla newsletter può essere attivata, come funzione aggiuntiva, anche in fase di login ad altri servizi utilizzando l’apposita casella di registrazione.

Concorsi

Se si desidera partecipare a uno dei nostri concorsi è necessario inserire i propri dati di contatto sul sito web (i campi contrassegnati con l’asterisco sono obbligatori, gli altri opzionali). I dati inseriti qui di seguito verranno utilizzati esclusivamente ai fini della partecipazione al concorso e per comunicare eventuali vincite. Al termine del concorso i dati raccolti saranno cancellati.

Webinar

La registrazione al webinar comporta la raccolta dei seguenti dati:

  • Nome azienda

  • Dimensioni azienda

  • Referente: Titolo, nome e cognomeNumero telefonico

  • E-mail

  • Paese

  • Motivo della partecipazione

Chi desidera partecipare al webinar riceverà i dati di accesso. I dati di contatto dell’utente verranno raccolti ed elaborati a tale scopo. I dati non verranno utilizzati per altri scopi. Al termine del webinar l’utente verrà ricontattato dopo un lasso di tempo appropriato per raccogliere opinioni ed eventuali critiche e suggerimenti. Quentic si impegna a cancellare i dati qualora l’utente non dimostri più interesse verso i prodotti e le offerte di Quentic.

Per l’esecuzione del webinar utilizziamo il servizio online “GoToWebinar”. Prima di partecipare al webinar, all’utente verrà richiesto di inserire nella pagina Internet di GoToWebinar il proprio nome e indirizzo e-mail. In fase di login si rimanderà all’informativa sulla privacy di GoToWebinar.

Qualora non si desideri procedere alla registrazione, provvederemo a cancellare immediatamente i dati raccolti tramite la home page di Quentic.

I dati non verranno in nessun caso analizzati per scopi diversi dalla partecipazione e dallo svolgimento del webinar nonché dall’esecuzione una tantum del sondaggio al termine del webinar.

  1. Raccolta e gestione dei dati in caso di registrazione alla versione di prova di “Quentic”

In caso di registrazione sul proprio sito Internet, Quentic fornisce all’azienda i dati di accesso necessari per l’utilizzo del software “Quentic” sviluppato da Quentic.

Il login a “Quentic” comporta la generazione di un cookie di sessione, che viene utilizzato esclusivamente per salvare le informazioni di autenticazione crittografate per la durata di una specifica sessione. Tramite il logout o la chiusura di tutte le finestre viene cancellato il cookie di sessione.

La registrazione dell’utente o dell’azienda all’offerta Internet implica la raccolta dei seguenti dati da parte di Quentic:

  • Nome azienda

  • Dimensioni azienda

  • Referente: Titolo, nome e cognome

  • Numero telefonico

  • E-mail

  • Paese

Quentic utilizza le informazioni raccolte per identificare in modo univoco l’utente e l’azienda, prendere contatto e fornire eventuale supporto nella configurazione del software “Quentic” acquistato.

I dati personali raccolti da Quentic nell’ambito della procedura di registrazione e/o dell’utilizzo del software “Quentic” da parte dell’utente o dell’azienda sono strettamente necessari ai fini dell’esecuzione del contratto stipulato fra Quentic e l’utente o l’azienda, ovvero allo scopo di adempiere agli obblighi contrattuali di Quentic. La raccolta, il salvataggio e l’elaborazione di questi dati risultano pertanto conformi alla legge.

Per l’utilizzo della versione di prova del software “Quentic” valgono le condizioni generali già applicate al trattamento dei dati dell’utente.

  1. Cancellazione dei dati

I dati saranno cancellati qualora venga meno lo scopo per il quale i dati sono stati raccolti o comunque elaborati, oppure nel caso in cui ne venga revocata l’autorizzazione. Tale disposizione si applica dal momento dell’utilizzo dei servizi fino al termine degli stessi, ovvero fino alla cessazione del rapporto contrattuale con l’utente o qualora non sussista più interesse in tal senso. I dati dell’utente non saranno utilizzati per scopi diversi da quelli previsti, salvo nei casi previsti dalla legge.

  1. Diritto di accesso e rettifica (art. 16 e segg. GDPR UE)

Qualora ne faccia richiesta, l’utente ha il diritto di ottenere gratuitamente e in qualunque momento informazioni sui dati personali e dell’azienda salvati da Quentic. L’utente ha altresì diritto a ottenere la rettifica di dati inesatti, il blocco e la cancellazione degli stessi, nonché il diritto alla limitazione del trattamento. A tale scopo, contattare il responsabile della protezione dei dati con oggetto “Protezione dei dati” ai seguenti recapiti:

E-mail: privacy@quentic.com

Tel.: +49 30 921 0000 774

Indirizzo:

Quentic GmbH,
Schreiberhauer Str. 30
10317 Berlino
Germania

  1. Diritto di reclamo

Ai sensi dell’art. 45 e 52 del GDPR, l’interessato ha il diritto di contattare le autorità di controllo competenti in materia qualora ravvisi che il trattamento dei dati personali che lo riguardino violi il GDPR.

I recapiti delle autorità di controllo preposte sono riportati nelle rispettive pagine.

Qualora il reclamo sia presentato a un’autorità non competente, esso verrà inoltrato tempestivamente da quest’ultima all’autorità di controllo competente (ai sensi dell’art. 52 par. 2 del GDPR). L’interessato sarà informato in merito dalla stessa autorità di controllo.

  1. Basi giuridiche

Le basi giuridiche per il trattamento sono costituite principalmente dal GDPR.

In particolare, le disposizioni relative alla raccolta e all’utilizzo dei dati trovano fondamento nell’art. 8 par. 1 del GDPR.

Fatta salva l’applicabilità del § 15 TMG, il riferimento giuridico è dato da tale regolamento, oltre che dalla Direttiva 2002/58/CE (Direttiva E-privacy).

  1. Trasferimento in uno stato terzo

L’utilizzo degli strumenti di cui al par. 3.3 non esclude che i dati salvati siano trasferiti in uno stato terzo, in particolare negli Stati Uniti. Tale eventualità è tuttavia sempre disciplinata a norma dell’art. 44 e segg. del GDPR. Restiamo a disposizione qualora si desideri ricevere informazioni più precise in merito allo strumento utilizzato ai fini della conservazione dei dati nello stato terzo. Saremo lieti di fornire informazioni dettagliate in merito.

Per domande sulla protezione dei dati, Afsaneh Tavakoli è a tua disposizione per telefono o per e-mail.

Afsaneh Tavakoli, Corporate Counsel
+49 30 921 0000 774 | privacy@quentic.com 

Quentic Afsaneh
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