La paura, non la gestione del rischio, ha causato questa reazione. 44 anni fa Hollywood ha realizzato un film che ha suscitato così tanta paura nella società che ancora oggi milioni di noi si lasciano prendere dal panico ogni volta che vanno in spiaggia. Quella melodia familiare risuona nella nostra testa mentre nuotiamo verso acque più profonde, e poi torniamo frettolosamente a riva.
È proprio di questo tipo di paura paralizzante che parlo nel mio TED Talk. Anche se, forse in modo piuttosto insolito, la mia paura riguardava l'acqua stessa, piuttosto che ciò che vi si trova. Vedi, fin dalla più tenera età, non avevo paura degli squali, ma anzi ne ero affascinato. Ed è stato questo fascino che mi ha portato a lavorare per superare le mie paure nei confronti dell'acqua, e forse mi ha anche spinto a diventare un professionista della gestione del rischio. Di conseguenza, ho trascorso molti, molti giorni felici nuotando con gli squali in tutto il mondo e affinando le mie capacità di gestione del rischio!
Tutti noi abbiamo delle paure, ma una volta liberati dagli elementi che ci paralizzano, diventiamo capaci di raggiungere obiettivi che in precedenza ritenevamo irraggiungibili. La vera proposta di valore per noi professionisti della SSL, quindi, è la nostra capacità di prendere un'impresa intrinsecamente rischiosa e di utilizzare le nostre competenze uniche per consentire il successo senza perdite.
Come? Iniziamo cambiando il nostro linguaggio. Smettere di chiedere "E se...?" e iniziare a dire "E se potessimo...". E poi dimostriamo come possiamo gestire i rischi a un livello accettabile. Coinvolgiamo i dipendenti e il management nell'identificare quelle azioni che riducono il rischio e aumentano le possibilità di successo. Definiamo con precisione il problema del rischio, collaboriamo con le nostre persone per risolverlo e consentiamo di soddisfare le esigenze organizzative. Guidiamo lo sforzo di spostare la nostra cultura aziendale da prospettive polarizzate sul rischio a un processo decisionale informato ed equilibrato.
Nell'esercizio della nostra professione, dobbiamo diventare sostenitori e facilitatori energici del processo decisionale basato sul rischio, un processo solido attraverso il quale si identificano sistematicamente i pericoli, si valuta il grado di rischio e si determina la migliore linea d'azione per raggiungere l'obiettivo con un livello di rischio accettabile. Esiste un acronimo inglese simpatico e facile da ricordare, chiamato 'SAFER', le cui fasi sono:
Summarize: riassumi le fasi critiche
Anticipate: prevedi/discuti gli errori per ogni fase critica e i precursori di errore rilevanti.
Foresee: prevedere le conseguenze probabili e peggiori durante ogni fase critica.
Evaluate: valuta gli imprevisti in ogni fase critica per prevenire, catturare e recuperare gli errori e ridurre le loro conseguenze.
Review: esamina le esperienze precedenti e le lezioni apprese relative al compito specifico e alle fasi critiche, per poi prendere una decisione pienamente informata.
Il pensiero da solo non può superare la paura, ma l'azione sì. Dobbiamo guidare con passione le nostre organizzazioni ad evolvere dalla paura del rischio all'adozione di pratiche funzionali che portano a massimizzare il successo organizzativo per quanto riguarda le persone, il pianeta e il profitto. Andiamo oltre. Non temiamo gli squali della sicurezza, ma avviciniamoci alla riva e chiediamoci: "E se potessimo...?".
